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garantía

esta política de garantía se aplica cuando compró productos injes que son vendidos por injes y sus revendedores y distribuidores autorizados en todo el mundo. La política de garantía se limita a los componentes de hardware de los principales dispositivos desarrollados por injes y calificados como productos injes (denominados "productos injes").
Los productos injes están garantizados bajo un uso normal y adecuado, contra defectos de fabricación por un período como se indica a continuación:


partes garantizadas garantía estándar
(para distribuidores)
garantía estándar
(para revendedores)
todos los productos injes 18 meses 12 meses
accesorios 12 meses 8 meses
solo recambios garantizados 12 meses 8 meses

1. Fecha de inicialización de la garantía.
Consulte la fecha de facturación recibida de injes como fecha de inicialización de la garantía.

1.1 esta garantía está limitada a defectos de mano de obra y / o piezas. Los productos injes no están garantizados para:
a. pérdida o daño del producto injes como resultado de uno o más de los siguientes:

yo. manejo y mantenimiento incorrectos del equipo, y el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento especificadas por los injes, como el uso en entornos al aire libre sin la protección adecuada para modelos de interiores, daños por líquidos, condiciones extremas de calor / frío que van más allá del límite de diseño;
ii. fugas de baterías, arena, suciedad o daños por agua;
iii. sobretensión eléctrica, conexión incorrecta y / o de enlace de comunicación, o fuente de alimentación inestable;
iv. el uso de piezas o servicios no autorizados por parte de nuestros agentes autorizados;
v. el número de serie se altera, se elimina o se daña más allá del reconocimiento;
vi. alteración o modificación que no haya sido previamente aprobada por injes;
vii Envío y / o transporte del equipo.

segundo. Partes injustificadas que incluyen:

yo. Carcasa frontal y trasera del dispositivo.
ii. botones clave
iii. tapa del escáner
iv. adaptador de corriente
v. prisma

2. procesos de garantía
2.1 todos los reclamos de garantía deben enviarse completos con la información requerida para proporcionar el mejor servicio posible de reparación y / o reemplazo a nuestros clientes. injes se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de garantía de cualquier parte que no proporcione la información obligatoria especificada.

2.2 durante el período de garantía, los injes elegirán reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso que se encuentre dentro del período de garantía.

2.3 injes se reserva el derecho de reemplazar el producto injes defectuoso o la (s) parte (s) relevante (s) por un producto o parte de valor equivalente, en lugar de repararlo. cuando se requiera un reemplazo, el producto o las partes componentes sustituidos pasarán a ser propiedad de injes.

2.4 injes desalienta a los distribuidores o revendedores a devolver una terminal completa de injes a injes para su reparación, pero en caso de que sea necesario, injes realizará la reparación sin cargo alguno si se demuestra que el terminal está dentro del período de garantía. sin embargo, el costo de envío y los aranceles que implica el envío y la recepción de dichos artículos deben ser a cargo de los distribuidores / revendedores. En cualquier caso que el terminal injes devuelto haya superado el plazo de la garantía, será responsabilidad de los distribuidores / revendedores pagar el costo de mano de obra y los costos de las piezas.

2.5 Se recomienda a los distribuidores de injes o revendedores que tengan técnicos calificados que soliciten la reparación de piezas de repuesto defectuosas con anticipación.

2.6 está prohibido abrir el dispositivo usted mismo sin permiso de injes para evitar futuras complicaciones. de lo contrario, las piezas defectuosas se considerarán nulas de la garantía, y los injes tendrán derecho a cobrar en consecuencia cuando sea necesario.


2.7 injes continuarán garantizando el terminal después de que haya sido reparado, por el resto del período de garantía.

2.8 injes no será responsable de la pérdida de ningún dato o programa en el producto injes que se haya procesado para una reclamación de garantía. se recomienda encarecidamente a todos los usuarios que realicen una copia de seguridad completa de todos los datos antes de solicitar una garantía.

2.9 En el caso de que el producto injes requiera reparación en garantía, los distribuidores o revendedores son responsables del costo del transporte hacia y desde la ubicación del servicio injes. injes no será responsable de ningún daño o pérdida de mercancías que resulte del transporte del producto garantizado hacia y desde la ubicación de servicio de injes. Los transportes de mercancías están a riesgo de los distribuidores / revendedores. por lo que se recomienda a los distribuidores y revendedores que almacenen repuestos para facilitar el mantenimiento.

3. Declaración de muertos a la llegada (doa) de productos.
3.1 dead on arrival (doa) se refiere a productos que no pueden encenderse o que funcionan excepcionalmente fuera de lo común cuando las mercancías han llegado al destino de entrega, y no están causadas por ninguna de las circunstancias indicadas en 1.1 (a ) encima.

3.2 En el caso de que un producto injes sea doa, se debe notificar a los injes sobre los productos doa dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

3.3
La declaración de bienes doa se debe realizar a través de un correo electrónico oficial redactado para injes, así como para cualquier otra parte interesada.

3.4 Luego, injes procederá a reemplazar o reparar el (los) producto (s) que fue declarado doa después de procesar la información relevante y / o las confirmaciones, y asumirá todos los costos de transporte, excepto el costo personalizado.

3.5 injes se reserva el derecho de solicitar la devolución de todos los bienes declarados como doa en cualquier momento. en tal caso, los injes sufragarán todos los costos de transporte y personalizados para todas las mercancías devueltas.

4. limitación de responsabilidad
4.1 injes no será responsable por la pérdida o daño de los bienes que puedan ser causados ​​durante el transporte.

4.2 injes no es responsable de ningún daño o pérdida de datos, programas o medios de almacenamiento extraíbles de ningún tipo. injes no es responsable ni está obligado a realizar restauraciones o reinstalaciones de programas o datos que no sean software o interfaz instalados por injes durante la fabricación del producto.

4.3 injes no será responsable de ningún daño comercial en términos de pérdida de beneficios o ahorros, interrupción del negocio, pérdida de uso o cualquier otra pérdida comercial o económica de cualquier tipo, aparte de los indicados anteriormente.

4.4 esta limitación de responsabilidad será efectiva incluso si usted ha informado a injes, o a un representante autorizado de injes, sobre la posibilidad de daños, incluso si tales posibilidades fueran razonablemente previsibles.

4.5 En el caso de que injes determine que la garantía no cubre los daños o fallas que existen dentro del producto, se contactará a los distribuidores o al revendedor para determinar si los daños o fallas deben repararse por una tarifa o si se debe devolver el producto. De vuelta a los distribuidores o revendedores en las mismas condiciones en que se recibió. injes no cubrirá ningún cargo de transporte, manejo y / o aduanas.

4.6 Los distribuidores o revendedores de injes son responsables de devolver todas las piezas / productos defectuosos bajo garantía a injes, preferiblemente dentro de un período de 1 mes y como máximo de 3 meses. Injes tiene el derecho de imponer cargos a los revendedores si no devuelven dichas partes después de un período de 4 meses. Las piezas defectuosas que se encuentren fuera del período de garantía no se devolverán a injes.


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